官方购票首选平台
铁路12306是中国国家铁路集团有限公司官方推出的唯一线上购票渠道，为广大旅客提供火车票查询、预订、改签、退票及候补等一站式服务。作为铁路客运服务的核心载体，其票务信息与车站窗口及代售点完全同步，确保数据准确权威。
核心功能与服务
用户可通过实名注册账号，快速查询全国各车站的车次、余票、票价及正晚点信息。系统支持提前15天预售车票，并提供智能推荐席位、选座服务及多人同时购票功能。针对未兑现的购票需求，候补功能可自动排队替补购票，显著提升购票成功率。此外，软件还集成餐饮特产预订、重点旅客预约、站车服务评价等特色功能。
智能化出行体验
应用采用多重技术手段防范自动抢票行为，通过图像验证码、智能验证及排队系统保障购票公平。电子客票功能支持用户直接凭有效身份证件进站乘车，同时提供行程提醒、列车运行状态查询等全流程服务。针对老年及障碍人群，界面设有爱心版模式，提供大字体、高对比度显示和语音辅助功能。
安全与便捷保障
所有支付操作均通过银行级加密技术处理，支持支付宝、微信及银联等多种主流支付方式。软件定期更新行程提醒算法、优化界面交互逻辑，并与国家身份认证系统联动确保实名制准确性。离线模式可查看已购车票信息，网络异常时仍能保障基础服务。